Politique de remboursement

Cette politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées auprès de Vemlina sur vemlina.co.

Satisfaite ou remboursée 30 jours

Nous voulons que vous adoriez votre débardeur Vemlina. Si vous n’êtes pas satisfaite de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison pour être remboursée intégralement du prix de l’article.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à support@vemlina.co en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons avec les instructions et l’adresse de retour. Les articles renvoyés sans nous avoir contactées au préalable ne pourront pas être acceptés.

État des articles

Les articles doivent être non portés ou simplement essayés, propres, et renvoyés avec leurs étiquettes si possible. Pour des raisons d’hygiène, les articles lavés ou visiblement portés peuvent ne pas être acceptés.

Articles endommagés, défectueux ou erronés

Merci de vérifier votre commande à réception. Si un article arrive endommagé ou défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais article ou la mauvaise taille, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Frais de retour

Si le retour est dû à une erreur de notre part (article endommagé, défectueux ou erroné), nous prenons en charge les frais de retour. Pour tous les autres retours, les frais de retour sont à la charge de la cliente, et les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de protection de livraison ne sont pas remboursables.

Cadeaux offerts

Les cadeaux offerts avec les commandes en lot n’ont pas besoin d’être renvoyés.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous envoyons un e-mail. Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine. Comptez jusqu’à 10 jours ouvrés pour voir apparaître le remboursement, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Échanges

Besoin d’une autre taille ou d’une autre couleur ? Écrivez-nous, nous vous aiderons. Le plus rapide est généralement de renvoyer l’article et de passer une nouvelle commande.

Des questions ? Écrivez-nous à support@vemlina.co.